Vă relatez pe scurt impresiile mele de după Social Media Summit, ediţia de la Cluj. Organizarea (revista Biz) a fost excelentă: sala a fost aranjată frumos, scena la fel, ecrane de proiector sau LCD-uri grămadă (astfel încât să vadă toată lumea prezentările), protocol de lux. Câteva întârzieri, prelungiri şi zgomotele ocazionale de alarmă (Nokia e de vină cu telefoanele lor expuse) au fost singurele (foarte mici) neajunsuri.
În mare mi-a plăcut, am avut ocazia să învăţ o grămadă de lucruri noi, utile şi interesante, în domeniul meu şi nu numai. Dar nu au lipsit şi dezamăgirile. Cea mai slăbuţă parte a evenimentului a fost chiar prima. Să clarificăm: totul a fost împărţit în trei sesiuni de câte o oră şi jumătate, timp în care speakeri de calibru se desfăşurau în jurul temei de social media. Cum spuneam, la început am fost dezamăgit de prezentările celor de la BCR şi BT care, şi ei admit asta într-o mică măsură, nu prea au habar ce înseamnă social media, care-i sunt avantajele şi dezavantajele şi, în consecinţă, o folosesc prea puţin. De exemplu, banca oamenilor întreprinzători are o echipă de doar 7 persoane care se ocupă de comunicare. Faţă de Ursus, care are aproape 40 de oameni care sunt, în plus, ajutaţi de o agenţie din Londra. Da, prezentarea lui Grant McKenzie a fost una din cele mai reuşite, cea în care am aflat puţin din cum lucrează profesioniştii dar şi informaţii interesante despre evoluţia brandului Ursus pe internet (uriaşă în acest an) şi mai ales planurile de viitor. În caz că nu ştiaţi, fabrica Ursus se mută din Cluj la Buzău, iar în locul ei se va deschide o berărie unde clienţii vor putea savura specialităţi unice de bere proaspătă nepasteurizată (care rezistă cel mult 3 zile) disponibile numai în câteva locaţii speciale din oraş.
Dezamăgitor a fost şi studiul realizat de GFK România pe companii şi, poate cea mai slabă, prezentarea lui Valentin Deac de la Nokia. În viziunea sa, viitorul social media este definit de mobilitate şi amestec de servicii. Adică să ştie telefonul tău, luându-se după datele GPS, unde şi la ce oră să-ţi recomande să mănânci în oraş. Şi chestii de genul. Nu vreau aşa ceva. Şi legat de asta s-ar putea justifica oarecum şi frica mea de Facebook, lipsa de privacy. Nu vreau să aibă nimeni acces la datele şi preferinţele mele personale în aşa mare hal încăt să poată afla oricine mă are ca friend (sau, mai rău, marketerii) ce şi cum fac eu zi de zi. Chiar şi fără internet pe mobil tot primesc SMS-uri publicitare de la magazine. Dacă asta mă sperie…
Şi apropo de Facebook, că tot ziceam despre el mai devreme pe blog, am aflat ce şi cum se haleşte. În ce sens? Social media se foloseşte de el astăzi fără strategie, mai mult bazat pe intuiţie şi experiment. Chiar dacă există câteva trucuri pe care companiile le folosesc pentru a creşte notorietatea unui brand, nu există o metodologie, un curs logic a cărui eficienţă să fie dovedită. Aşadar, rămâne, pentru omul de rând, ideea de a acţiona conform simţului comun. Trebuie ignorate/blocate funcţiile inutile ale platformei (apropo de asta, unul din cele mai amuzante momente a fost în cadrul prezentării lui Adi Hădean, când unul din slide-urile sale arăta o imagine din Farmville, cu un om mulgând o vacă, însoţită de mesajul “Viaţa e scurtă, nu îţi pierde timpul cu prostii.”) şi interconectată cu blogul şi profilul de twitter. Constanţa e importantă şi mai presus de toate respectul (fără spam, fără cerşit de like-uri sau alte lucruri, fără add-uri la absolut oricine). Învăţămintele sunt mai multe, dar n-am să mai continui. Voiam să mai spun despre prezentările amuzante: a lui Chinezu şi a lui Andrei Crivăţ. Deşi unora nu le-a picat bine şi, într-adevăr, conţinutul a avut de suferit în favoarea umorului, mi s-a părut foarte bună intenţia lor de a mai stârni nişte râsete.
Ca şi concluzie, SMS Cluj m-a învăţat în principal că social media nu este folosită la adevărata ei valoare (cel puţin în România), dar va fi. Şi este important ca, atunci când viitorul ne bate la uşă, să fim pregătiţi. Sau, în alte cuvinte, brb fac facebook.